Подписаться на RSS-обновление новостей сайта

 
  1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
АРХИВ


28.12.2009
Интервью с представителями ведущих туристических компаний о рынке туруслуг в 2009 году и о планах на новый 2010

Илья Межул, директор по маркетингу компании «Инкомартур»:
- Год мы начали с корпоративной поездки в Карпаты. Там, среди снега и мудрой природы, приняли решение не унывать, работать с прежним творческим задором, а временное затишье будет недолгим. Так и вышло. А главное, жизнь вне офиса была полной радостных событий. Отмечали свадьбы сотрудников, рождение детей и внуков, новоселья. Проводили тренинги и учили агентов тонкостям продаж. Задействовали все инструменты продвижения в профессиональной среде - проводили семинары на выездах, на всех больших выставках, включая UTF.
Если ранней весной и поздней осенью спрос на автобусные туры был чуть ниже, то лето оказалось активнее. Конечно, еще и сейчас нам мешает пресловутый «отложенный спрос», хотелось бы, чтобы туристы организовывали поездку за несколько месяцев вперед. В следующем году стартует новый проект - автобусно-паромная Исландия, дающий возможность увидеть островную Европу и вблизи посмотреть на северные красоты. А еще мы предлагаем нашим постоянным туристам попробовать экзотику - разработаны эксклюзивные экскурсионные программы в Латинскую и Южную Америку, Таиланд и другие далекие страны.

 

Юлия Клочай, директор туристической компании Open Up:
- Общая температура нашего коллектива нормальная! Это касается и делового климата, и оптимизма, и планов на будущее. Да, кризис. Да, стало немного сложнее работать. Абсолютно нормально, что клиент сегодня ведет себя осторожно, спрашивая: за что я готов платить деньги? Какие продукты и услуги мне нужны в первую очередь? А еще он понимает, что для выполнения его планов нужны профессионалы, владеющие самыми современными технологиями.
У Open Up с профессионализмом все в порядке. А еще нас поддерживают коллеги из Пекина, Берна, Москвы, Санкт-Петербурга, Перми, Алматы и Дюссельдорфа. Преимущества сетевой работы известны.
Итак, мы начинали год с семинаров по городам Украины. Такие личные встречи необходимы, собираемся повторить образовательный вояж в конце года - некоторые продукты особенны, и в них нужно разобраться, как, например, в Швейцарской Системе Путешествий.
Мы усовершенствовали свои программы по Китаю и Швейцарии. Изучили туристические возможности Германии и предложили рынку интереснейшие экскурсионные туры. Присматриваемся к новым возможностям маркетинга, которые появляются на рынке, «глубже» внедряемся в Интернет. В общем, год был интересный, и, думаю, следующий будет не менее интересным.  
 
Ярослав Ицковский, директор туркомпании «Проланд»:
- Уходящий год для многих компаний был испытанием на прочность, и мы, по всей видимости, не стали исключением. Пришлось мобилизоваться - прежде всего мне как руководителю, чаще советоваться, быстрее принимать решения. Вспомнить отложенные некогда идеи и довести их до конца. Я думаю, это была полезная «встряска» и для нашего коллектива, и для всех субъектов рынка.
Но «Проланд» не приостановил темпы развития. Тот бизнес-план, который был нами намечен на 2009 год, с учетом изменившихся экономических реалий, выполнен полностью. Также мы расширяем географию нашего присутствия на украинском рынке: до конца года откроется и заработает полным ходом новый офис в Полтаве, на начало 2010-го намечено открытие собственных офисов в Запорожье и во Львове. Не секрет, что именно в регионах заложен большой туристический потенциал - почему бы его не использовать?   
«Туроператор Проланд» полностью перешел на профессиональную выставочную площадку - UTF, считая более эффективным не распространение тоннами каталогов, а проведение обучающих семинаров для агентов в формате business to business. Также наши специалисты по направлениям провели ряд воркшопов в крупных городах Украины. С этого года мы еженедельно проводим мини-семинары для агентств в офисах компании. С нами работают более тысячи агентов, и мы рады, что они хотят повышать свой профессиональный уровень и готовы к обучению.
Позитивные моменты кризиса отмечают все - это «чистка рядов» от случайных субъектов рынка, а также консолидация усилий лидеров отрасли. Под эгидой Ассоциации лидеров турбизнеса Украины, соучредителем которой является «Туроператор Проланд», основными участниками рынка массовых направлений наконец была разрушена «комиссионная стихия», которая в последние годы полностью разбалансировала рынок в цепочке туроператор - турагент--клиент. И, несмотря на первые положительные результаты, работа в этом направлении будет продолжаться до полной «цивилизации» этих взаимоотношений.
Думаю, следующий год будет интересным. Готовимся и к увеличению спроса на наши услуги, а также к ужесточению конкуренции в отрасли. Так что в компании идет набор свежих кадров, готовых к работе в условиях борьбы за лояльность агента и клиента.   

Анна Лысак, исполнительный директор туркомпании CITA:
- Какая бы ни была погода за окном, в нашем офисе всегда царит атмосфера Греции - яркая, демократичная, гостеприимная и веселая. Это потому что постоянно кто-то из нашего коллектива возвращается из Греции или собирается туда. Многие годы, складывая греческие «пазлы», мы не перестаем удивляться многообразию возможностей отдыха в Греции. Нет в Европе второй такой страны, где «все в одном» - потрясающее море, великолепные пляжи, богатая экскурсионная программа, вкусная и здоровая пища, активная ночная жизнь, а главное, никто не будет напрягать - полный релакс. Мы открыли для украинцев острова Родос и Корфу. В прошлом году полетели чартерные рейсы на Пелопоннес. Теперь самолеты на курорты Греции летят не только из Киева, а из Днепропетровска, Харькова, Одессы, Донецка и Львова.
А если творчески подходить к туризму и придумывать ивент-события, становится еще интереснее. В конце прошлого года, когда в сердцах и душах наших соотечественников было сумрачно, мы совместно со «Студией Квартал 95» решили устроить веселую тусовку и отправились большой украинской компанией на греческий Пелопоннес. Это был непростой проект, это пример крылатой фразы «на работу, как на праздник», такая работа - это огромное удовольствие. Поэтому мы решили не останавливаться на достигнутом и с 3 по 10 января 2010 года в Иордании на Красном море (курорте Тала Бэй) туристов ждет уникальное юмористическое шоу - международный фестиваль юмора «Весело-2010».
А еще подобные усилия приносят результаты: мы стали компанией №1 в Украине по продажам отельной сети Aldemar, а на недавней церемонии награждения «Grecotel Travel Awards 2009» в номинации «Самый стремительный рост развития» безоговорочным победителем признана компания СITA.
Таким образом, за веселыми заботами наш коллектив так и не сумел предаться «кризисному» пессимизму. За 15 лет опыта мы убедились точно: после кризиса обязательно наступает расцвет экономики. А значит, грядет расцвет туристических желаний.

Андрей Вовк, маркетинг-директор компании «Туристический клуб»:
- Год был, прямо скажем, сложным, особенно это чувствовалось в туризме. Пришлось привыкать к снижению спроса, искать пути привлечения клиентов. Партнеры и отельеры предложили гибкие ценовые условия, которые были неплохим аргументов для колеблющихся туристов.
Но мы извлекли из ситуации хороший опыт - коллектив сплотился, компания стала более гибкой в принятии тех или иных решений. Сотрудники больше учатся, а работают качественнее.
«Туристический клуб» стал активнее работать с агентской сетью, продвигая свои продукты на Турсалоне «Украина 2009» и форуме профессионалов UTF. Состоялись выездные семинары в Одессе, Харькове, Днепропетровске, Киеве и Донецке, где было разыграно несколько призовых путевок на Карибы. С ноября объявлена бонусная программа для туристических агентств, позволяющая агенту при хороших результатах получать дополнительные бонусы вплоть до бесплатной туристической поездки all inclusive.
Наши рекламники, как всегда, были неблизкими: Таиланд, Австралия, Новая Зеландия, Доминикана, Куба, Шри-Ланка, Мальдивы, Ямайка. А когда так много и далеко путешествуешь, принимаешь окружающий мир по-другому. Более философски. Поэтому я желаю нашим туристам путешествовать и расширять кругозор - и местные трудности будут казаться менее безысходными!

Елена Шаповалова, директор по туризму компании «Пан Укрейн», вице-президент Ассоциации лидеров турбизнеса Украины:
- «Пан Укрейн» считает, что «кризисный» 2009 год принес туристическому рынку Украины гораздо больше пользы, чем все предыдущие годы «туристического бума» - профессиональные игроки рынка перестали устраивать демпинговые войны и сели за стол переговоров.
Ассоциация лидеров турбизнеса проявила себя в этих непростых условиях как конструктивная, объединяющая организация, разработавшая и воплотившая в жизнь много проектов, которые позволят выйти из кризиса туристической отрасли. Это и Знак Качества, и Украинский Туристический Форум, и Проект поддержки внутреннего и въездного туризма, а также АЛТУ разработала и вывесила на своем сайте для обсуждения проект «Кодекса деловой практики и правил туристической этики».
Также положительным моментом уходящего года «Пан Укрейн» считает то, что спад туристического потока позволил менеджерам уделить больше внимания творчеству: было разработано множество новых маршрутов для любознательных туристов, «Пан Укрейн» провел за год около 20 рекламников, охватывающих не только классические Эмираты, Таиланд и Турцию, а также экзотические Маврикий, Кералу, Шри-Ланку. На наших семинарах всегда много агентов, потому что методы обучения от «Пан Укрейн» самые современные. И мы говорим сегодня менеджерам: донесите до клиентов здравую идею о том, что именно в кризис появляется больше возможностей поехать отдохнуть по более гуманным ценам. Каждый кризис - это новый опыт и, если хотите, укрепление духа, проверка долговременности целей. Цели моих сотрудников неизменны - путешествовать и знакомить с этим миром других. И никакой кризис не может быть в этом помехой.

 

Игорь Мельниченко, директор туркомпании «Сезон»:
- Уходящий год был противоречивым и не похожим на все предыдущие. Чувствовалась неопределенность - в январе-феврале нам впервые за последние несколько лет было сложно прогнозировать предстоящие продажи, сложно было предположить, на какие направления делать ставку и брать гарантированные места. Ближе к весне ситуация стабилизировалась, майские праздники и лето были достаточно успешными. Начиная с сентября продажи компании вернулись на позиции докризисного периода. За 2 месяца до нового года мы «закрыли» продажи гарантированных мест на Бали, также неплохо продаются и остальные направления, в первую очередь Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Мексика.
В летний период поднялся спрос на европейские направления, особенно Францию, Италию и Грецию.
Этот год сделал нас более закаленными - конкуренция выросла, зачастую нам приходилось подстраиваться под требования рынка, быть гибче и изобретательнее. «Сезон» сейчас уделяет больше внимания прямым клиентам, активизировал общение и программы лояльности. В то же время мы ищем дорогу к сердцу агентов, которые обеспечивают львиную долю продаж. Для всех наших агентов действует бонусная программа, многие постоянные агенты, показавшие хорошие результаты, получили дополнительную комиссию.
К лучшему поменялась политика отелей. Они стали охотнее подписывать прямые контракты с туроператорами, присылают интересные предложения. Также кризис отсеял из огромного числа туркомпаний самых непрофессиональных игроков.
В этом году мы путешествовали не так активно, как в предыдущие годы, тем не менее наши сотрудники посетили Мальдивы, Дубай, Бали, Сингапур, Грецию, Мексику. Большая программа рекламных туров разработана на следующий год. Партнерам и туристам хочу пожелать успешного во всех отношениях 2010-го. Это будет хороший год, я в этом не сомневаюсь.

 


Ссылка на источник: http://utg.net.ua/
Версия для печати
НОВОСТИ ТУРИЗМА
18.09.2015
Европейские страны закрываются от мигрантов, но не от туристов
Дипломатические ведомства Венгрии сообщили, что напряженная обстановка, вызванная рекордным наплывом беженцев, никак не скажется на туристах ..>>

17.09.2015
Консульства решили бороться с недостоверными документами
В случае отказа туристу в визе 100% штрафы по туру – другого пути нет ..>>

14.09.2015
Маврикий становится популярнее среди украинских туристов
Поток туристов из Украины на остров Маврикий в августе вырос на 69%. ..>>

10.09.2015
В Иордании заработал единый билет для туристов
С 1 сентября в Королевстве Иордании начал действовать единый туристический билет ..>>

08.09.2015
В Турции неожиданно закрылись три популярных отеля
Три турецких отеля оповестили о том, что не могут выполнить своих обязательств, поэтому туроператоры должны переселить отдыхающих в другие гостиницы ..>>

07.09.2015
Куда украинцы едут в бархатный сезон
Для тех, кто еще не успел посетить морские курорты в этом году, представляем ТОП-5 направлений «бархатного сезона» ..>>

СТАТЬИ
01.04.2015
Коммерческий директор компании Tez Tour Ukraine Аркадий Маслов рассказал Delo.UA, почему его компания передала обслуживание турецкого бизнеса группе компаний Kilit Global >>

29.09.2014
В Украине спрос на туры раннего бронирования снизился на 80%, а большая часть проданных туров приходится на граждан Беларуси и Молдовы. >>

20.08.2014
Согласно статистических данных Госпогранслужбы за семь месяцев текущего года украинцы приобрели на 30% меньше туров за рубеж, а иностранных туристов прибыло в нашу страну в два раза меньше по сравнению с прошлым годом. >>

АНОНСЫ СОБЫТИЙ
НОВОСТИ КОМПАНИЙ
21.04.2014
Турция - направление номер один летом 2014 года (TUI Ukraine)
По итогам пресс-клуба, который состоялся 17 апреля 2014 года в отеле Radisson Blu - Турция останется направлением номер один для украинских туристов в летнем сезоне 2014 года по количеству заявленных рейсов и соотношению цена-качество. ..>>

11.04.2014
Coral Travel предлагает акцию «2+2=2» для семейного отдыха с детьми
Специальное выгодное предложение от Coral Travel для отдыха с детьми в период с 01.04.2014 по 12.10.2014! ..>>

11.11.2013
Мировой лидер в туризме TUI покупает новые активы в Украине
Компания TUI Russia & CIS, подразделение группы TUI Travel PLC, объявляет о покупке активов и торговой марки туроператора Turtess Travel, одного из лидеров украинского рынка, специализирующегося на массовых направлениях. ..>>


Любое использование материалов сайта возможно
только при наличии активной ссылки на ТУРПОРТАЛ.com.ua.
© 2007-2018 ТУРПОРТАЛ.com.ua