Подписаться на RSS-обновление новостей сайта

 
  1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
АРХИВ


24.07.2011
Интервью с руководителем туристической фирмы «Байда» Ольгой Филоненко о становлении туристического бизнеса

Ольга, расскажи, как ты пришла в туризм?

– Можно сказать, что в туризм я пришла случайно. Но при ближайшем рассмотрении можно увидеть в этой случайности знак судьбы. Началось с того, что в 1980 году мне предложили свозить группу запорожского НИИ "Титан" на маршрут выходного дня в Минск. Группа подобралась замечательная. Я много увидела, узнала, побывала в Минске, Хатыни, на месте зимней Олимпиады в Олимпийском спортивном комплексе, в Раубичах. Великолепная природа, яркие события – все это произвело впечатление. Захотелось поехать куда-нибудь еще. Вернувшись в Запорожье, я пошла с отчетом о поездке в Запорожское бюро путешествий и экскурсий и увидела, что оформляют автобусную поездку в Крым. На мой пристально-молящий взгляд мне ответили, что для того, чтобы сопровождать автобусные маршруты, нужно стать экскурсоводом. Вскоре я поступила на курсы экскурсоводов, закончила их, стала возить группы и на автобусные маршруты, позже я стала директором турпоезда (15 вагонов), затем директором круиза по Волге на теплоходе "Владимир Короленко".

– Я так поняла, что на то время ты уже являлись штатным экскурсоводом?

– Нет. Всё это время я продолжала работать в своей родной музыкальной школе и считала, как говорил герой известной картины Смуглянка, "всё приходящее, а музыка вечна", и даже в мыслях не допускала уйти из школы. Я очень любила свою работу и была действительно очень хорошо устроена: почти 20 лет возглавляла теоретический отдел школы, в котором было 10 педагогов. Так как моё расписание уроков укладывалось в 4-х-дневку (с понедельника по четверг), я свободно могла совмещать туризм с преподавательской работой и еще умудрялась работать на радио, где была довольно активным внештатным автором. Так прошло 11 лет. За это время я объездила Крым, Кавказ, Прибалтику, побывала на Соловках. Получила 18 допусков как экскурсовод на городские и загородные экскурсии, на Молдавию, Киев, Крым, Полтаву. Затем преподавала на курсах экскурсоводов, вела своё любимое Полтавское направление. В 1989 году нас, 8 человек экскурсоводов, ЗБПиЭ решило подготовить для работы с польскими группами. Для нас были организованы курсы польского языка, а затем пошла Польша. И вот тут я уже не могла совмещать поездки в Польшу со своим школьным расписанием. Мне уже не хватало свободных дней.

– И ты решила перейти Рубикон…

– Да, поняла, что без туризма – этой жизни кочевой – я не могу. Стала подумывать о том, чтобы сменить профессию. До этого мне несколько раз предлагали работу в туризме, но я была не готова. А потом, когда захотела уже я, вышло так, что идти было некуда. Союз разваливался, расшатывая подведомственные государству структуры. Я никогда не хотела создавать свою фирму и еще больше не хотела быть директором. Но альтернативы не было. 28 мая 1991 года, в День пограничника, родилась "Байда".

– Государственное малое предприятие, рожденное в СССР? Интересно, с какими усилиями было сопряжено создание при Союзе малого предприятия?

– В те времена открыть фирму было непросто, нужно было обязательно иметь учредителя. Долго искать не пришлось. Мои друзья журналисты, а именно зам. гл. редактора газеты "Запорізька Січ" Валентина Манжура, предложила свою помощь и даже название фирме придумала. В приданое наши учредители подарили нам письменный стол, 2 стула, вешалку и рупор. Так начиналась "Байда". Читатели, наверняка, будут удивлены, узнав, что в предприятие я не вложила ни копейки. Денег не было, зато был определенный опыт, накопленный за 11 лет, и мы им воспользовались. Для того чтобы турфирма имела право открывать визы и отправлять группы за рубеж, она должна была иметь Свидетельство о внешнеэкономической деятельности, которое выдавало Министерство внешнеэкономических связей. Для этого нужно было по безналу перечислить в Москву 320 рублей, а затем уже в Киеве получить это свидетельство. И вот мы (коллектив из 5 будущих работников) сделали первую калькуляцию путевки на Румынию, которая стоила 354 рубля, и я купила эту первую путевку. Деньги отослали в Москву и стали набирать группу. Группа набралась очень быстро, так как за мной ушло много туристов, которых я возила. Мне в этой группе уже места не было. Я написала заявление и оформила возврат денег за путевку в Румынию, возвратив таким образом свои деньги, уплаченные за Свидетельство.

– Почему назвала свое детище "Байдой"?

– Как я уже упоминала выше, название предложила Валентина Манжура. Я не только не возражала, но и с удовольствием его приняла. Мне, как экскурсоводу, который во время экскурсий вел рассказ о запорожских казаках, было дорого это имя. Его обладатель – основоположник Запорожской Сечи князь Дмитрий Вышневецкий, один из любимых казацких атаманов, которого чтут и помнят в Запорожье, в народе носил имя "Байда". Ну, и плюс ко всему, название "Байда" легко запоминается и "привязано" к местности, подчеркивая ее выдающиеся вехи в истории. У нас есть остров Байда, который по своим очертаниям напоминает легендарную Хортицу, на нём располагалась казацкая флотилия. Есть киноконцертный зал "Байда". Байда – знаковое название, исторический символ.

– Трудно ли приобретался опыт предпринимательской деятельности?

– Я открыла свою фирму, но, честно говоря, на тот момент не верила, что у меня получится что-то серьезное. Ведь все-таки мой основной опыт – педагогический: 22 года проработала в музыкальной школе, не доработав до выслуги всего лишь 3-х лет. Правда, я уже немного разбиралась в экономических вопросах, калькуляциях. Но турбизнесу, по сути, никто не учил. Не было в то время ни семинаров, ни тренингов. Поэтому приходилось расти самостоятельно. Было желание сделать что-то своё, но было очень не просто.

Первые наши группы были на Румынию и Польшу. В это время еще не существовало практики проведения международных туристических ярмарок и договора приходилось заключать самой, не вылезая из командировок. Так, в ноябре 1992 года я повезла группу (30 человек) в Индию, предварительно слетав туда в апреле и подписав договор. Это была неслыханная наглость для годовалого малого предприятия. Но мне в жизни всегда везло на встречи и людей. Так, благодаря провидению, мы осуществили неслыханную акцию – первыми замахнулись в 1991-1992 гг. на зимнюю навигацию на Дунае на теплоходе "Маршал Кошевой". Сделали 13 рейсов Измаил – Браила (Румыния), которыми перевезли более 3000 туристов. Это были не в чистом виде пилигримы, отправляющиеся в зарубежье с познавательной целью, а так называемые "челноки". И меня радовало то, что люди, которые остались без работы и вынуждены заниматься челночным бизнесом, имели на теплоходе человеческие условия, отличное питание. Намерзнувшись на рынках, где продавали свой незамысловатый товар, они приходили в тёплые уютные каюты и отдыхали. До сих пор я с большой благодарностью вспоминаю капитана этого теплохода – Анатолия Ивановича Кота, который поверил в "Байду" и всячески помогал нам, обеспечивая нашим клиентам сервис на борту теплохода.

– Перелопачивая события двадцатилетней давности, нашла бы ты в себе силы поступить аналогично, то есть "ввязаться в драку" без гарантий на успех?

– Конечно на некоторые отчаянные шаги, предпринятые ранее, мог отважиться только начинающий оператор, не представляющий возможных рисков. С годами становишься мудреней, однако и сейчас просчитать последствия порой невозможно.

– Вы были первыми в туристическом бизнесе? Когда почувствовали, что вам в спину дышать конкуренты?

– Мы не были первыми в этом бизнесе. До нас было создано уже 3 фирмы, но в первозданном виде не сохранилась сегодня ни одна.

Прошло года три-четыре, и стали появляться новые турфирмы, однако явление это не было массовым. А вот спустя 10 лет по настоящее время фирмы стали расти как грибы после дождя, хотя многие тут же и закрывались. По ошибке большинство считало, что туризм – это золотое дно, поэтому ума здесь не надо, и делать здесь особенно нечего. Но мы-то знаем: чтоб удержаться на плаву, нужно прикладывать массу усилий, ни одной мелочи нельзя упускать. Чтоб выдержать конкуренцию, надо придерживаться трех основных критериев: высокий профессиональный уровень обслуживания, новаторство, приятная атмосфера в офисе, постоянное совершенствование оказываемых услуг. В Запорожье есть сильные стабильные компании, и наша компания по качеству и разнообразию предоставляемых услуг – одна из первых.

– Расскажи о своей фирме и предлагаемых вами турах.

– Сегодня "Байда" – это коллектив из 12 человек. Кроме Турции, Египта, отдыха в Крыму и на Азовском море, зарубежных познавательных туров, экскурсий (т. е. того, чем занимаются все), у нас есть авиакассы, которым уже 10 лет и это не просто перепродажа чьих-то билетов, с 2006 года мы являемся членами IATA и уже наработали серьезную клиентскую базу. Имеем свои крупные корпоративные предприятия, которые обслуживаются только у нас. Более 2 лет у нас функционируют железнодорожные кассы, где можно приобрести билеты не только по Украине, но и СНГ.

С каждым годом всё труднее и труднее работать. Сегодня произошло очень резкое разделение общества. Далеко не каждый может позволить себе достойный дорогой отдых. Именно поэтому наряду с авиамаршрутами, которые я считаю нашими "родными", так как именно мы открывали Запорожский аэропорт 22 августа 1994 года рейсом Запорожье – Стамбул и проработали на этой линии более 15 лет, потом были Анталия, Измир, Алеппо (Сирия) (5 лет), ОАЭ и др., уже 2 года "Байда" является координатором рейса Запорожье – Тиват (Черногория). Также одним из серьезных направлений является Крым. Уже на протяжении 9 лет мы работаем с ТЦКиР "Крым", имеем свою серьёзную квоту мест и всегда стараемся её заполнить. ТЦКиР "Крым" (Партенит) – это наш любимый партнёр и любимая здравница. Здесь очень важно то, что можно подобрать отдых на любой вкус и кошелек. Ведь в Центре "Крым" при уникальной лечебной базе существует 24 вида размещения, что позволяет клиенту самому сделать свой выбор в соответствии с его финансовым положением. Мы с удовольствием работаем с отелем "1001 ночь", имеем тоже свою квоту и ежемесячно, особенно в зимнее время, проводим там конференции. Сегодня конференции – одно из основных направлений, мы расширяем его и совершенствуем.

– Работа – мой родной дом?

На работе провожу много времени – это и контроль за деятельностью сотрудников, и общение с клиентами. Кстати, последнее обстоятельство мне не в тягость. Как правило, нашими постоянными клиентами являются известные и просто интересные люди. Общение с ними делает меня богаче как личность. К тому же многие из них становятся друзьями и мне интересно быть в курсе их дел.

– Твое жизненное кредо?

– Работать с удовольствием, быть в ладу с собой, не бояться и стремиться всегда к новому!

 


Версия для печати
НОВОСТИ ТУРИЗМА
18.09.2015
Европейские страны закрываются от мигрантов, но не от туристов
Дипломатические ведомства Венгрии сообщили, что напряженная обстановка, вызванная рекордным наплывом беженцев, никак не скажется на туристах ..>>

17.09.2015
Консульства решили бороться с недостоверными документами
В случае отказа туристу в визе 100% штрафы по туру – другого пути нет ..>>

14.09.2015
Маврикий становится популярнее среди украинских туристов
Поток туристов из Украины на остров Маврикий в августе вырос на 69%. ..>>

10.09.2015
В Иордании заработал единый билет для туристов
С 1 сентября в Королевстве Иордании начал действовать единый туристический билет ..>>

08.09.2015
В Турции неожиданно закрылись три популярных отеля
Три турецких отеля оповестили о том, что не могут выполнить своих обязательств, поэтому туроператоры должны переселить отдыхающих в другие гостиницы ..>>

07.09.2015
Куда украинцы едут в бархатный сезон
Для тех, кто еще не успел посетить морские курорты в этом году, представляем ТОП-5 направлений «бархатного сезона» ..>>

СТАТЬИ
01.04.2015
Коммерческий директор компании Tez Tour Ukraine Аркадий Маслов рассказал Delo.UA, почему его компания передала обслуживание турецкого бизнеса группе компаний Kilit Global >>

29.09.2014
В Украине спрос на туры раннего бронирования снизился на 80%, а большая часть проданных туров приходится на граждан Беларуси и Молдовы. >>

20.08.2014
Согласно статистических данных Госпогранслужбы за семь месяцев текущего года украинцы приобрели на 30% меньше туров за рубеж, а иностранных туристов прибыло в нашу страну в два раза меньше по сравнению с прошлым годом. >>

АНОНСЫ СОБЫТИЙ
НОВОСТИ КОМПАНИЙ
21.04.2014
Турция - направление номер один летом 2014 года (TUI Ukraine)
По итогам пресс-клуба, который состоялся 17 апреля 2014 года в отеле Radisson Blu - Турция останется направлением номер один для украинских туристов в летнем сезоне 2014 года по количеству заявленных рейсов и соотношению цена-качество. ..>>

11.04.2014
Coral Travel предлагает акцию «2+2=2» для семейного отдыха с детьми
Специальное выгодное предложение от Coral Travel для отдыха с детьми в период с 01.04.2014 по 12.10.2014! ..>>

11.11.2013
Мировой лидер в туризме TUI покупает новые активы в Украине
Компания TUI Russia & CIS, подразделение группы TUI Travel PLC, объявляет о покупке активов и торговой марки туроператора Turtess Travel, одного из лидеров украинского рынка, специализирующегося на массовых направлениях. ..>>


Любое использование материалов сайта возможно
только при наличии активной ссылки на ТУРПОРТАЛ.com.ua.
© 2007-2018 ТУРПОРТАЛ.com.ua