Механизм добровольного страхования туроператоров вызывает много споров. Некоторые из них говорят о том, что это дело хорошее, так как позволяет защитить интересы туристов. Другие говорят о том, что это спорный вопрос, поскольку останется непонятным механизм выплат. Добровольное страхование ответственности туроператоров было инициировано компаниями, входящими в АЛТУ. Страховой случай наступает в тот момент, когда туроператор не может выполнить свои обязательства перед клиентом. Причиной для этого могут стать его банкротство или неплатежеспособность. К страховым случаям также может относиться и непредоставление транспорта туристам (если стоимость билета входила в пакет), а также невозвращение средств за туристический продукт, которым турист так и не воспользовался. Кроме того, страхование предусматривает возврат разницы между предложенными и фактическими услугами, которые были оказаны туристу. Если турист на отдыхе остается без поддержки туроператора, то он сможет обратиться в ассистанскую компанию, и на нее лягут обязанности по оперативному принятию мер в случае экстренной ситуации. Задержка рейса, проблема с заселением в отель или невозможность пребывания там, ассистанская компания должна будет решить в течение 12 часов. Идея неплохая, но многие специалисты сомневаются, что такое возможно осуществить на практике.