Комфорт и удовлетворенность клиентов – основной принцип гостиничной индустрии. Многие отели делают все возможное, чтобы привлечь гостей к себе как можно больше гостей. Одной из самых модных тенденций в оборудовании отельных помещений можна назвать спа-салоны. По данным PKF Hospitality Research, доходность от оказания спа-услуг в отелях выросла на 9,7%, и составила 11,3% от общей прибыли отелей в 2006 году.

Лучше места чтобы  расслабиться, принять омолаживающие процедуры и отрешиться от мирской суеты не найти. Красота «спа-дворцов» с саунами, массажными и процедурными кабинетами, с просторными помещениями дарит огромное количество позитива как для тела так и для души. Но есть одна проблема: многие из спа-салонов, по оценкам представителей гостиничной индустрии, чрезмерно большие и недостаточно посещаемые. Тем не менее, уравновешивает ли довольно скромный вклад спа-салонов в общую прибыль их излишнюю роскошь, чрезмерную даже по меркам голливудских особняков звезд-миллионеров?

За данными ISPA (International SPA Association), на долю гостиничных спа-салонов приходится 26% общей площади в спа-индустрии, хотя по количеству салонов на отели приходится только 9%.

На счет оптимальности площади спа-салонов не существует единого мнения, проверенной формулы не существует. Как правило, мечты дизайнера о комфорте для клиентов, к сожалению, противоречат возможностям отеля, но имеют значение такие факторы как характер пользователей салоном, наличие ресурсов, количество ожидаемых клиентов. Стоит также заранее предвидеть расценки, решить, будет ли это закрытый спа-салон, клуб с постоянным членством или открытый салон. Рост доходов происходит, в основном там, где акцент делается на платном членстве, фитнес-уроках и персональных тренировках, а также на продаже одежды и других товаров.